1. 旅客在网上购票必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、中国联合航空有限公司颁布的《旅客、行李国内运输条件》、《中联航国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》、《中国联合航空公司国内中转联程客票使用规定》及中国民用航空总局颁布的各项有关规定。

2. 旅客注册成为联航网上购票会员必须接受联航提供的服务条款，并对网上订票的全部过程和内容负责，同时须提供真实、准确的个人信息资料，若信息有任何变动，应及时更新，否则由此带来的不良后果，中国联合航空有限公司不承担任何责任。

3. 联航网站上目前仅提供联航国内航班机票的预订及购买。

4. 已满2周岁未满12周岁的儿童需购买儿童票，以起飞日期为准。购买儿童票时应提供出生年月的有效证明。儿童按适用成人全票价的50%购买，收取儿童燃油附加费，免收机场建设税，提供座位。儿童不能单独乘机，必须与成人同行。如订儿童票时所提供的同行成人信息有误而产生的不良后果，中国联合航空有限公司不予负责。如儿童需单独乘机请致电800-810-0099、400-610-0099咨询相关"无成人陪伴儿童"（5周岁到12周岁）服务事项。

5. 无成人陪伴儿童、婴儿及特殊旅客（重要旅客、伤残旅客、老年旅客、军人、孕妇或有特殊餐食要求的旅客等）所需办理的有关特殊服务手续暂时不能在网上进行申请，请到联航直属售票处或拨打电话800-810-0099、400-610-0099咨询办理，否则联航将视作普通旅客对待。

6. 在网上订购联程航班机票，请务必准确输入乘机人信息及联系方式，如因资料不详或不正确而造成购票后的一系列经济损失，均由旅客自行承担。

7. 在网上订妥座位后将得到唯一的订座记录编号，凭此订座记录编号可取票或乘机，旅客必须妥善保存此编号。如旅客或订票人未能妥善保管订座记录编号或出示有效身份证件，导致旅客未能及时拿到机票，中国联合航空有限公司不承担任何责任。

8. 领取行程单时，旅客出票时必须向售票人员或送票人员提供订座记录编号及有效身份证件（代别人取行程单时还须出示取票人的有效身份证件），经售票人员或送票人员确认无误后，方可取到行程单，旅客拿到行程单后应仔细核对单上各项内容。（电子客票：必须在1小时内完成网上支付。超过1小时，中国联合航空公司将不保证订单仍然有效）。

因部分条件限制，某些情况下，联航可能会和旅客协商调整取票方式，请旅客见谅。

9. 选择网上支付的旅客可使用联航网站支持的银行卡进行在线支付，凡旅客在网站上预订的机票，必须网上支付，不得到联航直属售票处办理。

10. 中国联合航空有限公司保留对恶意订票虚耗舱位的会员取消会员资格及进一步追究有关责任的权利。

11. 办理乘机手续时，旅客应严格遵守政府有关部门对乘坐民航班机所需的有效证件（如居民身份证、护照、军官证、警官证等）及携带物品的相关规定。

12. 客票变更、签转和退票：
(1) 旅客需要对客票进行变更，签转或退票，须遵照《中联航国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》、《中国联合航空公司国内中转联程客票使用规定》等有关规定办理退票手续。
(2) 若旅客已进行网上支付但系统未成功出票，必须登录到电子客票网站进行手工出票，再进行乘机、退改签等操作。请旅客务必到订单管理中查询已购买机票状态，以免带来不必要的麻烦。如因旅客没有及时进行手工出票而不能正常乘机等一系列经济损失，均由旅客自行承担。
(3) 旅客可拨打联航服务热线800-810-0099或到联航直属售票处进行问讯或办理相关手续。
(4) 旅客购买电子客票，可在网上直接申请退票，并按照相关规定办理，详见网上退票须知。

13.网上自愿改期：
(1) 使用C、Y舱、儿童、婴儿票价的客票，可免费变更不限次数。
(2) 使用Y舱以下子舱位散客优惠票价的客票同等舱位可免费变更不限次数。
(3) 使用中转联程专用舱位（P）和往返特价舱位（X）的客票，可免费变更一次，再次变更每次收取票面价5%的变更费。
(4) 使用网上特价舱位（J）的客票，不得签转和变更。

14. 网上购票服务暂且不能为旅客提供机票升舱服务，如顾客需要机票升舱服务，请旅客直接到所在地营业部进行机票升舱。

15. 中国联合航空有限公司保留本须知的最终解释权。

如有问题可拨打 800-810-0099 或 400-610-0099 进行24小时咨询。